Brand Trust — Chaudhuri & Holbrook (2001)
Brand Trust captura la disposición del consumidor a confiar en una marca para desempeñar su función establecida (Chaudhuri & Holbrook, 2001). Es un eslabón clave en la cadena del afecto de marca a la lealtad de marca y el desempeño.
Esta página es una traducción del original inglés revisado. Ver el original (EN)
brand trust scaleQué mide
Brand Trust se define por Chaudhuri & Holbrook (2001) como la disposición del cliente a confiar en la capacidad de la marca para desempeñar su función establecida. En su modelo funciona junto con afecto de marca para impulsar lealtad de compra y actitudinal, e incluso el desempeño de marca.
Es un constructo reflexivo medido con un pequeño conjunto de ítems, por lo que los indicadores deben correlacionar altamente y se pueden examinar con análisis de confiabilidad y CFA antes de usar en un modelo estructural.
Elementos de la escala
El texto de los ítems está protegido por los derechos de autor de la editorial, así que no lo reproducimos aquí. Puedes encontrar los ítems completos en el artículo original (ver la cita más abajo). En Explonia, los usuarios que inician sesión tienen esta escala completa en la biblioteca integrada y pueden añadirla a su propio estudio — sin tener que buscar los ítems tú mismo. Para uso en tu propia investigación; cita por favor la fuente original.
Cómo usarla y citarla
Cita Chaudhuri & Holbrook (2001), Journal of Marketing, en tu sección de Métodos e informa cualquier redacción que adaptes a tu marca o producto. La redacción exacta del ítem es copyright; léela en el artículo original.
En Explonia (nivel Academic) puedes añadir Brand Trust junto con constructos relacionados (afecto, lealtad), recopilar respuestas, y ejecutar confiabilidad, CFA y CB-SEM con un párrafo APA exportable. Ver también cómo encontrar una escala validada.
Reportar confiabilidad y validez
Reporta consistencia interna (alfa, omega o confiabilidad compuesta ≥ .70) y, en un CFA/SEM, validez convergente (AVE ≥ .50) y validez discriminante de constructos vecinos como afecto de marca y lealtad (por ejemplo vía HTMT). Usa al menos tres ítems por factor reflexivo, y recuerda que una escala confiable no es automáticamente válida.
Tabla de referencia
| Propiedad | Detalle |
|---|---|
| Constructo | Brand Trust |
| Tipo | Reflexivo |
| Número de ítems | 4 ítems (reflexivos, unidimensionales) |
| Formato de respuesta | Likert multipunto (de acuerdo–en desacuerdo) |
| Fuente original | Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). Journal of Marketing, 65(2), 81–93. |
| DOI | 10.1509/jmkg.65.2.81.18255 |
| Confiabilidad reportada | Alfa de Cronbach = .81 en la validación original (Chaudhuri & Holbrook, 2001) |
| Dominio | Branding / comportamiento del consumidor |
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia brand trust del afecto de marca?
En Chaudhuri & Holbrook (2001), brand trust es la disposición cognitiva a confiar en que la marca desempeñe, mientras que afecto de marca es el potencial de la marca para crear una respuesta emocional positiva. Ambos alimentan la lealtad de marca, por lo que deben ser empíricamente distintos en una verificación de validez discriminante.
Cómo citar esta página
Si esta página te ayudó en tu investigación, puedes citarla (APA 7):
Szymkowiak, A. (2026). Brand Trust Scale (Chaudhuri & Holbrook 2001). Explonia. https://explonia.com/es/scales/brand-trust/
Last updated: julio 2026
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