Brand Trust - Chaudhuri & Holbrook (2001)
Brand Trust capta a disposição do consumidor de confiar em uma marca para cumprir sua função declarada (Chaudhuri & Holbrook, 2001). É um elo importante na cadeia que vai do afeto pela marca até a lealdade e o desempenho da marca.
Esta página é uma tradução do original em inglês, revisado por pares. Ver o original (EN)
brand trust scaleO que mede
Brand Trust é definida por Chaudhuri & Holbrook (2001) como a disposição do cliente de confiar na capacidade da marca de cumprir sua função declarada. No modelo dos autores, ela atua junto com o afeto pela marca para impulsionar a compra e a lealdade atitudinal, e, por fim, o desempenho da marca.
É um construto reflexivo medido com um pequeno conjunto de itens, por isso os indicadores devem se correlacionar fortemente entre si e podem ser examinados com análise de confiabilidade e CFA antes do uso em um modelo estrutural.
Itens da escala
O texto dos itens está sob direitos autorais da editora, por isso não o reproduzimos aqui. Você encontra os itens completos no artigo original (veja a citação abaixo). Na Explonia, usuários com login têm essa escala completa na biblioteca integrada e podem adicioná-la ao próprio estudo - sem precisar procurar os itens você mesmo. Para uso em sua própria pesquisa, cite a fonte original.
Como usar e citar
Cite Chaudhuri & Holbrook (2001), Journal of Marketing, na sua seção de Método e anote qualquer formulação que você adaptar à sua marca ou produto. A formulação exata dos itens é protegida por direitos autorais; leia-a no artigo original.
Na Explonia (plano Academic) você pode adicionar Brand Trust junto com construtos relacionados (afeto, lealdade), coletar respostas e rodar confiabilidade, CFA e CB-SEM com um parágrafo APA exportável. Veja também como encontrar uma escala validada.
Relatando confiabilidade e validade
Relate a consistência interna (alfa, ômega ou confiabilidade composta ≥ .70) e, em uma CFA/SEM, a validade convergente (AVE ≥ .50) e a validade discriminante em relação a construtos vizinhos, como afeto pela marca e lealdade (por exemplo, via HTMT). Use pelo menos três itens por fator reflexivo, e tenha em mente que uma escala confiável não é automaticamente uma escala válida.
Tabela de referência
| Propriedade | Detalhe |
|---|---|
| Construto | Brand Trust |
| Tipo | Reflexivo |
| Número de itens | 4 itens (reflexivos, unidimensionais) |
| Formato de resposta | Escala Likert de múltiplos pontos (concordo-discordo) |
| Fonte original | Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). Journal of Marketing, 65(2), 81–93. |
| DOI | 10.1509/jmkg.65.2.81.18255 |
| Confiabilidade relatada | Alfa de Cronbach = .81 na validação original (Chaudhuri & Holbrook, 2001) |
| Domínio | Branding / comportamento do consumidor |
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre brand trust e brand affect?
Em Chaudhuri & Holbrook (2001), brand trust é a disposição cognitiva de confiar na marca para que ela cumpra sua função, enquanto brand affect é o potencial da marca de gerar uma resposta emocional positiva. Ambos alimentam a lealdade à marca, por isso devem ser empiricamente distintos em uma verificação de validade discriminante.
Como citar esta página
Se esta página ajudou sua pesquisa, você pode citá-la (APA 7):
Szymkowiak, A. (2026). Brand Trust Scale (Chaudhuri & Holbrook 2001). Explonia. https://explonia.com/pt/scales/brand-trust/
Last updated: setembro 2026
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