IS Continuance - Bhattacherjee (2001)
O modelo IS Continuance (Bhattacherjee, 2001) tem quatro construtos: confirmação, utilidade percebida, satisfação e intenção de continuidade de uso do SI, medidos com itens Likert de 7 pontos e de diferencial semântico. Ele explica por que as pessoas continuam usando um sistema de informação depois da adoção inicial, com base na teoria de expectativa-confirmação. A intenção de continuidade tem 3 itens.
Esta página é uma tradução do original em inglês, revisado por pares. Ver o original (EN)
is continuance scaleO que mede
Bhattacherjee (2001) modela o uso contínuo de um sistema de informação por meio de quatro construtos: confirmação (o quanto a experiência atendeu às expectativas), utilidade percebida, satisfação e intenção de continuidade de uso do SI (intenção de continuar usando o sistema). O modelo se baseia na teoria de expectativa-confirmação vinda da pesquisa do consumidor.
Os construtos são fatores reflexivos de múltiplos itens (a satisfação costuma ser medida com itens de diferencial semântico), por isso o modelo é tipicamente estimado com SEM. Relate a confiabilidade e a validade por construto.
Itens da escala
O texto dos itens está sob direitos autorais da editora, por isso não o reproduzimos aqui. Você encontra os itens completos no artigo original (veja a citação abaixo). Na Explonia, usuários com login têm essa escala completa na biblioteca integrada e podem adicioná-la ao próprio estudo - sem precisar procurar os itens você mesmo. Para uso em sua própria pesquisa, cite a fonte original.
Como usar e citar
Cite Bhattacherjee (2001), MIS Quarterly, na sua seção de Método e anote qualquer formulação que você adaptar ao seu sistema. A formulação dos itens é protegida por direitos autorais; leia-a no artigo original.
Na Explonia (plano Academic) você pode construir os quatro construtos, coletar dados e rodar confiabilidade, CFA e CB-SEM com um parágrafo APA exportável. Veja como encontrar uma escala validada para orientações.
Relatando confiabilidade e validade
Relate a consistência interna de cada construto (alfa, ômega ou confiabilidade composta ≥ .70) e, em uma CFA/SEM, a validade convergente (AVE ≥ .50) e a validade discriminante - a intenção de continuidade e a satisfação, em particular, devem ser empiricamente distintas. Mantenha pelo menos três itens por fator reflexivo, e trate a confiabilidade e a validade como evidências separadas.
Tabela de referência
| Propriedade | Detalhe |
|---|---|
| Construto | Confirmação, utilidade percebida, satisfação, intenção de continuidade de uso do SI |
| Tipo | Reflexivo; modelo multidimensional |
| Número de itens | Múltiplos itens por construto (por exemplo, intenção de continuidade com 3 itens; satisfação medida com itens de diferencial semântico) |
| Formato de resposta | Escala Likert de 7 pontos e itens de diferencial semântico |
| Fonte original | Bhattacherjee, A. (2001). MIS Quarterly, 25(3), 351–370. |
| DOI | 10.2307/3250921 |
| Confiabilidade relatada | Boa confiabilidade por construto na validação original |
| Domínio | Sistemas de informação / uso contínuo |
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre IS continuance e a adoção inicial?
Os modelos de adoção (como o TAM) explicam a primeira decisão de usar um sistema, enquanto o modelo IS continuance de Bhattacherjee explica o uso contínuo posterior. Ele se concentra na confirmação das expectativas anteriores, na satisfação e na intenção de continuar usando o sistema.
Quais construtos eu devo medir?
Confirmação, utilidade percebida, satisfação e intenção de continuidade de uso do SI - cada um como um construto reflexivo de múltiplos itens. Relate a confiabilidade e a validade por construto e confirme a validade discriminante entre satisfação e intenção de continuidade.
Como citar esta página
Se esta página ajudou sua pesquisa, você pode citá-la (APA 7):
Szymkowiak, A. (2026). IS Continuance Scale (Bhattacherjee 2001). Explonia. https://explonia.com/pt/scales/is-continuance-bhattacherjee/
Last updated: setembro 2026
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